入居直後のトラブル！管理会社に改善請求できる？～名古屋 My賃貸～
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入居直後のトラブル！管理会社に改善請求できる？
こんにちは、デメリットもしっかり話す不動産屋さんMy賃貸です。
新生活がスタートしたばかりなのに「エアコンが動かない」「お湯が出ない」「部屋の汚れがひどい」といったトラブルに直面すると、本当にショックですし不安になりますよね。
結論からお伝えしますと、入居直後の設備不良や初期トラブルは、管理会社や大家さんにしっかりと無償での改善請求（修繕依頼）が可能です！
民法上、貸主には「通常の使用ができる状態で部屋を貸す義務（修繕義務）」があるため、泣き寝入りする必要は一切ありません。
この記事を読むことで、どこまで改善請求ができるのかという法的な根拠や、トラブルを最速で解決するための正しい連絡手順、証拠の残し方がすべて分かります。後悔のない快適な新生活を送るために、ぜひ最後までチェックしてくださいね！
新生活がスタートしたばかりなのに「エアコンが動かない」「お湯が出ない」「部屋の汚れがひどい」といったトラブルに直面すると、本当にショックですし不安になりますよね。
結論からお伝えしますと、入居直後の設備不良や初期トラブルは、管理会社や大家さんにしっかりと無償での改善請求（修繕依頼）が可能です！
民法上、貸主には「通常の使用ができる状態で部屋を貸す義務（修繕義務）」があるため、泣き寝入りする必要は一切ありません。
この記事を読むことで、どこまで改善請求ができるのかという法的な根拠や、トラブルを最速で解決するための正しい連絡手順、証拠の残し方がすべて分かります。後悔のない快適な新生活を送るために、ぜひ最後までチェックしてくださいね！
■ この記事の目次
CHECK
1. 入居直後の不具合は我慢不要！管理会社に堂々と改善請求できる理由
入居直後に発見したお部屋の設備不良や破損は、遠慮せずに管理会社へ改善請求を行ってください。
なぜなら、賃貸借契約において大家さん（貸主）は、入居者が問題なく日常生活を送れる状態を提供する法的な義務を負っているからです。民法第606条第1項には「賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う」と明確に定められています。
例えば、「お風呂の給湯器が動かずお湯が出ない」「エアコンから冷風が出ない」「キッチンの排水口から水漏れがしている」「玄関の鍵が固くて回らない」といった事態は、入居者の過失ではなく貸主側の管理責任にあたります。このような不具合がある場合、借主は無償での修理や交換を求める権利があります。
さらに、民法改正により、エアコンやトイレなどの重要設備が使えない期間が続いた場合、その期間に応じた家賃の減額請求が認められるケースもあります。「新入りだから文句を言いにくい」と我慢してしまうと、退去時に自分が壊したと疑われるリスクすら生じるため、速やかに連絡することが何よりも大切です。
なぜなら、賃貸借契約において大家さん（貸主）は、入居者が問題なく日常生活を送れる状態を提供する法的な義務を負っているからです。民法第606条第1項には「賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う」と明確に定められています。
例えば、「お風呂の給湯器が動かずお湯が出ない」「エアコンから冷風が出ない」「キッチンの排水口から水漏れがしている」「玄関の鍵が固くて回らない」といった事態は、入居者の過失ではなく貸主側の管理責任にあたります。このような不具合がある場合、借主は無償での修理や交換を求める権利があります。
さらに、民法改正により、エアコンやトイレなどの重要設備が使えない期間が続いた場合、その期間に応じた家賃の減額請求が認められるケースもあります。「新入りだから文句を言いにくい」と我慢してしまうと、退去時に自分が壊したと疑われるリスクすら生じるため、速やかに連絡することが何よりも大切です。
CHECK
2. 知っておくべき法律の壁！「設備」と「残置物」で異なる対応ルール
改善請求をする前に、契約書に記載されている不具合箇所の扱いが「設備」か「残置物」かを確認することが不可欠です。
理由は、室内に設置されているアイテムであっても、重要事項説明書や賃貸借契約書上で「残置物（前の入居者が置いていった私物）」として扱われている場合、貸主に修繕義務が発生しない取り決めになっていることが多いからです。
具体的には、契約書類の設備一覧に「エアコン：有」「照明器具：有」と記載されていれば、それは物件本来の設備です。故障した際の修理費用や交換費用は全額大家さん側の負担となります。一方、備考欄に「エアコン1台（残置物扱い）」と書かれている場合、故障時の修理費用は入居者の自己負担になるか、あるいは撤去費用のみ貸主負担となるなど、契約ごとの特約が適用されます。
そのため、トラブルを発見した段階でまずは手元の契約書や重要事項説明書の設備欄を確認し、対象物が正規の設備であることを把握したうえで管理会社へ連絡を入れると、スムーズな対応を引き出すことができます。
理由は、室内に設置されているアイテムであっても、重要事項説明書や賃貸借契約書上で「残置物（前の入居者が置いていった私物）」として扱われている場合、貸主に修繕義務が発生しない取り決めになっていることが多いからです。
具体的には、契約書類の設備一覧に「エアコン：有」「照明器具：有」と記載されていれば、それは物件本来の設備です。故障した際の修理費用や交換費用は全額大家さん側の負担となります。一方、備考欄に「エアコン1台（残置物扱い）」と書かれている場合、故障時の修理費用は入居者の自己負担になるか、あるいは撤去費用のみ貸主負担となるなど、契約ごとの特約が適用されます。
そのため、トラブルを発見した段階でまずは手元の契約書や重要事項説明書の設備欄を確認し、対象物が正規の設備であることを把握したうえで管理会社へ連絡を入れると、スムーズな対応を引き出すことができます。
CHECK
3. 入居当日に絶対やるべき！初期トラブル解決の実践チェックシート
入居トラブルを最も早く、かつ確実に解決するためには、鍵を受け取った直後の「初期点検と証拠確保」が決め手となります。
時間が経ってから不具合を報告すると、「入居者の使い方が悪くて壊れたのではないか」「生活の中で傷をつけたのではないか」と管理会社や貸主側に疑われ、責任の所在が曖昧になってしまうためです。
荷物を運び入れる前に、以下のポイントを実践して確実に記録を残しましょう。
・水回り全般の通水テスト：キッチン、洗面台、浴室、トイレの水を流し、水漏れや排水の詰まり、異臭がないか確認。
・家電設備の稼働テスト：エアコン（冷房・暖房両方）、換気扇、給湯器パネル、インターホンが正常に動くか確認。
・建具と壁・床の傷チェック：ドアや網戸の開閉の引っかかり、床の大きな傷や壁紙の剥がれ、清掃の拭き残しを隈なくチェック。
・写真・動画による日時の記録：不具合箇所をスマホカメラでアップと全体の両方から撮影し、日付データとともに保存。
発見した内容は「入居時現況確認書」に記入して期日内に提出するとともに、生活に支障が出るレベルの不具合は即座に管理会社へ写真付きメールやLINEで連絡しましょう。
時間が経ってから不具合を報告すると、「入居者の使い方が悪くて壊れたのではないか」「生活の中で傷をつけたのではないか」と管理会社や貸主側に疑われ、責任の所在が曖昧になってしまうためです。
荷物を運び入れる前に、以下のポイントを実践して確実に記録を残しましょう。
・水回り全般の通水テスト：キッチン、洗面台、浴室、トイレの水を流し、水漏れや排水の詰まり、異臭がないか確認。
・家電設備の稼働テスト：エアコン（冷房・暖房両方）、換気扇、給湯器パネル、インターホンが正常に動くか確認。
・建具と壁・床の傷チェック：ドアや網戸の開閉の引っかかり、床の大きな傷や壁紙の剥がれ、清掃の拭き残しを隈なくチェック。
・写真・動画による日時の記録：不具合箇所をスマホカメラでアップと全体の両方から撮影し、日付データとともに保存。
発見した内容は「入居時現況確認書」に記入して期日内に提出するとともに、生活に支障が出るレベルの不具合は即座に管理会社へ写真付きメールやLINEで連絡しましょう。
CHECK
4. 自分で直す？管理会社に頼む？初期トラブル対応のメリット・デメリット
入居直後の不具合に対して、自分で業者を手配して直すか、管理会社の対応を待つかにはそれぞれ明確なメリットとデメリットが存在します。
勝手に自己判断で業者を呼んで修理してしまうと、後から大家さんに費用請求できなかったり、賃貸契約上の規約違反とみなされたりするトラブルに発展するケースがあるからです。
以下に、管理会社を通す場合と自己手配する場合の比較をまとめました。
【メリット】
勝手に自己判断で業者を呼んで修理してしまうと、後から大家さんに費用請求できなかったり、賃貸契約上の規約違反とみなされたりするトラブルに発展するケースがあるからです。
以下に、管理会社を通す場合と自己手配する場合の比較をまとめました。
【メリット】
- 費用負担ゼロで完全修繕：正規設備であれば修理・交換費用は全額貸主負担となり安心。
- 責任の所在が明確：万が一修理後に再発した場合でも管理会社と提携業者が保証対応してくれる。
- 退去時のトラブル防止：公式の記録として履歴が残るため、退去時に原状回復費用を請求されるリスクを防げる。
- 対応までに数日〜数週間の時間がかかることがある：管理会社から大家さんへの見積もり承認プロセスが入るため即日対応が難しい場合があります。ただし、「生活に重大な支障が出ている旨（真夏にエアコンが動かない等）」を明確に伝え、緊急性をアピールすることで優先度を上げて対応してもらえます。
- 日程調整や立ち会いの手間が発生する：業者手配の都合上、在宅日時の調整が必要になります。ですが、立ち会い時に直接専門スタッフへ気になる箇所を相談でき、再発防止策もその場で確認できる良い機会になります。
CHECK
5. まとめ
せっかくの新生活、入居早々に部屋の設備にトラブルがあると本当に気が滅入ってしまいますよね。
しかし、入居者には「健全な状態で部屋を使用する正当な権利」があります。初期トラブルに対して改善請求を行うことは、決してクレーマー行為ではなく、借主として当然の権利行使です。
【私たちMy賃貸からのプチアドバイス】
不具合を見つけたら、「いつ・どこが・どのように動かないか」をスマホで写真や動画に撮り、日時が分かる形で管理会社へ伝えましょう。感情的にならず、「生活に困っているため至急ご確認をお願いします」と事実ベースで伝えるのが、最も早く親身に対応してもらうコツです。
私たちMy賃貸では、お部屋探しの段階から設備の年式や物件の状態、過去の修繕履歴など、良い点だけでなくデメリットや注意点まで包み隠さずお伝えしています。入居後のサポート体制や審査に不安がある方も、ぜひ安心してご相談くださいね！
しかし、入居者には「健全な状態で部屋を使用する正当な権利」があります。初期トラブルに対して改善請求を行うことは、決してクレーマー行為ではなく、借主として当然の権利行使です。
【私たちMy賃貸からのプチアドバイス】
不具合を見つけたら、「いつ・どこが・どのように動かないか」をスマホで写真や動画に撮り、日時が分かる形で管理会社へ伝えましょう。感情的にならず、「生活に困っているため至急ご確認をお願いします」と事実ベースで伝えるのが、最も早く親身に対応してもらうコツです。
私たちMy賃貸では、お部屋探しの段階から設備の年式や物件の状態、過去の修繕履歴など、良い点だけでなくデメリットや注意点まで包み隠さずお伝えしています。入居後のサポート体制や審査に不安がある方も、ぜひ安心してご相談くださいね！
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